Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA — Memórias Magnéticas

Trocas por Embalagem Avariada, Vício ou Falha do Produto:

Nos não temos nenhuma política de devolução, pois como os modelos são personalizados com fotos pessoais, não teremos como reaproveitar.

Caso o cliente receber seu pedido com a embalagem violada ou avariada ou ser identificado falha na produção ou produto em desacordo com adquirido, o cliente deverá nos comunicar por meio de um dos canais de relacionamento em no máximo até 07 (sete) dias corridos, contados após o recebimento do mesmo.

Uma vez constatada a falha pela Memórias Magnéticas, iremos reproduzir e o cliente receberá novamente sem nenhum custo adicional como também estará isento de taxa do novo frete.

Todos os produtos e acessórios (quando houver) devolvidos passam por perícia do controle de qualidade da Memórias Magnéticas.

Direito de arrependimento:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor o cliente pode desistir da compra, no prazo de até 7 dias a contar da data de sua compra.

Observação: Por se tratar de um produto 100% personalizado, não é possivel desistir da compra e receber o estorno de valores pagos nas seguintes situações: a) quando o cliente pedir urgencia na produção e o produto tenha ficado pronto antes do prazo de 7 dias para desistencia da compra; b) quando os prazos prometidos por parte da Memórias Magnéticas para produção e postagem tenham sido cumpridos e ocorrer atraso de entrega por parte dos correios.

Prazo de Restituição:

A Memórias Magnéticas se compromete em restituir os valores por devolução da encomenda, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no ato da compra no prazo máximo de 10 (dez) dias contados a partir da data da comunicação pelo cliente.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].